Reklamačné podmienky

V prípade poruchy, chyby, straty kvality alebo samopoškodenia reklamovaný tovar posielajte spolu so záručným listom, prefotenou faktúrou a popisom reklamovanej poruchy na adresu:

Darnie.sk
Uhlisko367
Jasenie
97675



Každú reklamáciu riešime promptne v priebehu niekoľkých dní. Pri technicky náročnejších reklamáciách to môže trvať dlhšie, nie však viac, ako zákonom stanovených 30 dní. Po vybavení reklamácie Vám tovar zašleme na Vami zadanú adresu, dopravu hradíme my.

Reklamácie sa nevzťahujú na:

1. opotrebovanie puzdra hodiniek, remienka a náramku spôsobené bežným používaním

2. poškodenie hodiniek vodou (pobytom v nevhodnom prostredí)

3. poškodenia vyvolané neodborným zásahom

4. mechanickým vonkajším poškodením,spôsobeným nevhodným používaním predmetu reklamácie

Reklamovať môžete iba hodinky s výrobnou chybou. Reklamácie sú riešené podľa reklamačného zákona Slovenskej republiky.


Mechanické hodinky – automatické majú povolenú odchýlku od presnosti chodu až do +/- 40 sek/deň, podľa typu strojčeka.


Postup vybavovania reklamácií


1. V zmysle tohto reklamačného poriadku môže oprávnená osoba uplatniť reklamáciu:

vyplnením online formulára a zaslaním tovaru na adresu
písomne
elektronickou poštou na info@darnie.sk


2. Z reklamácie musí byť zrejmé najmä:
• kto reklamáciu podáva (meno, priezvisko, adresa trvalého pobytu)
• predmet reklamácie, prípadne čoho sa objednávateľ domáha
• komu je reklamácia adresovaná
• dátum podania reklamácie
• podpis objednávateľa alebo podpis oprávnenej osoby spolu s plnomocenstvom

3. V prípade podania reklamácie elektronickou poštou, alebo písomne oprávnenou osobou v mene objednávateľa musí byť k reklamácii priložené plnomocenstvo na zastupovanie objednávateľa vo veci reklamácie.

4. Ak reklamácia neobsahuje náležitosti uvedené v bode 2. tohto článku bude považovaná za neoprávnenú.

5. Predávajúci určí spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 15 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie a následne reklamáciu vybaviť v lehote, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní od uplatnenia reklamácie. Vybavenie reklamácie bude Kupujúcemu oznámené telefonicky, písomne alebo elektronickou poštou. Vybavenie reklamácie trvá najviac 30 dní odo dňa doručenia reklamovaného tovaru Predávajúcemu, pokiaľ sa nedohodne inak.

6. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má Kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje Predávajúci a je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má Kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú Kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však Kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Za opätovné vyskytnutie sa vady po oprave sa považuje, keď sa rovnaká vada, aká bola v záručnej dobe najmenej dvakrát odstraňovaná, vyskytne opätovne. Za väčší počet vád sa považuje, keď tovar má súčasne najmenej tri odstrániteľné vady, pričom každá z týchto vád bráni riadnemu užívaniu tovaru. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu Tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti Tovaru, výmenu tejto súčasti, ak tým Predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu Tovaru alebo závažnosť vady. Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá však nebráni riadnemu užívaniu tovaru, má Kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny Tovaru.

7. Ak má Kupujúci právo na výmenu Tovaru alebo právo na odstúpenie od zmluvy, záleží na Kupujúcom, ktoré z týchto práv si uplatní. Len čo si však zvolí jedno z týchto práv, nemôže už túto voľbu sám jednostranne meniť.

8. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov: a) odovzdaním opraveného tovaru, b) výmenou tovaru, c) vrátením kúpnej ceny tovaru, d) vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru, e) písomnou výzvou na prevzatie Predávajúcim určeného plnenia, f) odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.